Ce format de 2 jours permet aux stagiaires d’acquérir des savoir-faire complémentaires dans le cadre de leur mission seul ou en équipe. A l’aide d’outils d’amélioration des pratiques, les prises en charges proposées sont exploitées lors de nombreux ateliers de mises en situation. Ce corpus pédagogique ayant pour objectif de transmettre au professionnel la capacité à mieux comprendre les
enjeux d’une situation conflictuelle.
À l’issue des deux jours de formation, le stagiaire sera capable d’appréhender une situation professionnelle dégradée en s’appuyant sur les outils de gestion des situations conflictuelles.