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PRÉVENTION ET TRAITEMENT DES PHÉNOMÈNES DE VIOLENCE CHEZ LES MINEURS AU SEIN DES ÉTABLISSEMENTS D’ACCUEIL
PTVM
Durée : 2 journées soit 14 heures de formation
Consignes particulières : Prévoir une salle de cours pour les parties théoriques et pratiques (environ 50 places assises), stagiaires avec leurs tenues de travail
Les objectifs
Le système LOCKUP® est reconnu comme formation permettant d’assurer la sécurité des employés en poste de travail sans négliger la qualité de prise en charge des mineurs accueillis au sein de l’établissement.
Ce format de 2 jours permet d’acquérir les savoir-faire permettant au personnel de communiquer avec respect, empathie, et de se protéger / intervenir de façon simple, réaliste tout en respectant l’intégrité physique du mineur.
À l’aide d’outils variés et pragmatiques, les réponses proposées sont exploitées lors de nombreux ateliers de mises en situation permettant au personnel d’accueillir de façon professionnelle et bienveillante.
EFFECTIF
- Groupes de 8 à 12 personnes
- Personnels intervenant en situation d’accueil du public
PRÉREQUIS
- Aucun
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- Évaluation continue
SUPPORT DOCUMENTAIRE
- Attestation de suivi de formation
- Certificat LOCKUP® délivré en fin de formation
- Remise d’un support pédagogique pour chaque stagiaire
Programme
- Présentation du système et objectifs de la formation
- Tour de table permettant l’analyse des situations rencontrées et de l’environnement de travail
- Stress : l’identifier, le comprendre, l’optimiser
- Principes et outils de gestion de la crise: effets collatéraux, et notions d’équipe
- Cadre légal, facteurs favorables & défavorables
- Outils techniques de protection afin de contrôler, tout en maintenant un lien de communication
- Techniques de protection et d’échappées
- Contenir pour protéger et apaiser
- Cas concrets sur les lieux de travail, ateliers de mise en situation sur retours d’expériences
- Traiter la situation de violence au-delà du moment de crise
- Repérer les phases d’une crise
- Accueil : positions et attitudes, écoute, communication verbale, non verbale, para verbale
- Prendre en compte la réalité de l’autre, bienveillance
- Interventions éducatives de recadrage, relais, directions, assumer l’autorité de chaque intervenant
- Nature et fonction des émotions
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